🤖APP常见问题

APP经常无网络繁忙

1、如果挂🪜、切换或断掉（不要用美国，新加坡的ip，可选台湾）还是不行就换个梯 子

2、切记每一次更换网络要设置里清除缓存，后台退出a p p关掉进程 重新进。

3、卸载app、重启手机、重新安装

没挂梯子，设置里清除缓存，后台退出app关掉进程 。重新进。多试几次

界面出现被限制，当前国家不支持

1、断掉🪜（不要用美国、新加坡、香港等受限的IP）

2、设置里清除缓存，后台退出APP关掉进程 。重新进。多试几次

KYC认证失败

如果进行KYC认证中碰到失败的话，请尝试如下方式：

1、允许手机授权APP访问摄像头、相册权限。

2、关闭相机美颜，找个光线好、拍摄背景简单的地方进行人脸识别。

3、上传的证件照所有文字清晰并且没有遮挡。

4、确保您使用的APP已经升级到最新版本。

5、登陆网上传认证。

注意：进阶身份认证不适用于中国大陆用户，标准身份认证就够了，功能可以正常使用

欺骗性网站警告解决办法

1、前往 “设置” > “Safari浏览器”，将 “欺骗性网站警告” 关闭后清除App 缓存后重新运行

2、修改自己手机所在的国家和地区就可以解决这个问题。iphone 设置：通用-语言与地区-地区-香港

收不到验证码

如果是邮箱没收到邮件，请执行以下操作：

1、确保您注册时填写的的邮件地址是正确的。

2、请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找。

3、设置邮件地址白名单（请参考：如何设置邮件白名单 (https://www.binance.com/cn/support/articles/360000444531 )）

如果您收不到短信验证码，有可能是手机网络拥堵导致的，请您稍等30分钟再试。

另外您可以按照以下步骤检查:

1、请确认手机信号情况，如信号不稳定请移动您的手机到信号良好的位置;

2、 清除手机上的防火墙，黑名单等功能;

3、开启手机飞行模式，再关闭;

4、重启手机

关于网页24小时登录一次

默认情况下，出于安全考虑，是网页版24h会重新登入，APP不会；网页版目前可以在登录时勾选保持登录状态。